Politique d’expédition
Chez Fynne, la livraison est toujours gratuite. Découvrez ici comment nous fabriquons votre coque, l’expédions et vous la livrons.
Frais d’expédition
La livraison est toujours gratuite, dans chaque pays où nous livrons. Vous ne payez donc jamais de frais d’expédition.
Où nous livrons
Nous expédions vers des adresses aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne, en Autriche, en Suisse, en France et en Italie. Nous n’expédions pas encore vers d’autres pays.
Fabrication et expédition
Nous ne fabriquons votre coque qu’au moment où vous la commandez.
- Si vous commandez un jour ouvrable, votre commande part généralement le jour même.
- Nous n’expédions pas le week-end. Si vous commandez un samedi ou un dimanche, votre commande part le premier jour ouvrable suivant.
Délai de livraison
Nous fabriquons votre coque en 1 jour ouvrable et l’expédions avec un numéro de suivi. Le transporteur livre ensuite votre colis généralement dans les délais suivants :
| Pays | Délai de livraison après expédition |
|---|---|
| Pays-Bas | 1 à 2 jours ouvrables |
| Belgique | 2 à 3 jours ouvrables |
| Allemagne | 2 à 4 jours ouvrables |
| Autriche | 3 à 5 jours ouvrables |
| Suisse | 3 à 5 jours ouvrables |
| France | 3 à 5 jours ouvrables |
| Italie | 4 à 6 jours ouvrables |
Ce sont les délais de livraison habituels. Parfois, cela prend plus de temps, par exemple pendant les périodes chargées. Si nous prenons du retard, nous vous en informons.
Dans tous les cas, nous livrons votre commande dans les 30 jours suivant votre commande. Si ce n’est pas possible, vous pouvez annuler votre commande sans frais. Vous êtes alors remboursé(e) dans les plus brefs délais, au plus tard sous 14 jours.
Suivi de colis
Dès que votre commande est en route, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi. Il vous permet de suivre votre colis jusqu’à ce qu’il arrive chez vous.
Votre adresse
Nous livrons à l’adresse que vous indiquez lors de votre commande. Vérifiez-la bien avant de commander. Vous remarquez tout de même une erreur ? Faites-le-nous savoir au plus vite. Comme nous expédions rapidement, nous ne pouvons pas toujours encore modifier votre adresse.
Colis perdu ou endommagé ?
Tant que vous n’avez pas reçu votre colis, il est sous notre responsabilité. Si un problème survient pendant le transport, nous le réglons avec le transporteur. Vous n’avez pas à vous en charger vous-même.
- Votre colis n’est toujours pas arrivé après le délai de livraison habituel ? Ou le suivi l’indique comme livré, mais vous n’avez rien reçu ? Prévenez-nous via notre page de contact en indiquant votre numéro de commande dans votre message.
- Nous nous occupons de tout vérifier pour vous. Si votre colis est vraiment perdu, nous vous fabriquons gratuitement une nouvelle coque ou nous vous remboursons. C’est vous qui choisissez.
- Votre colis arrive endommagé, ou votre coque est cassée ? Envoyez-nous votre numéro de commande et, si possible, une photo. Vous recevez gratuitement une nouvelle coque ou un remboursement.
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